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Contacter le service client Revolut : messagerie, réclamation et médiateur

Revolut ne publie aucun numéro de téléphone sur sa page de contact officielle. Le moyen le plus rapide est la messagerie sécurisée de l'application, ouverte 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Une réclamation reçoit une réponse finale sous 15 jours ouvrables.

Par la rédaction Mis à jour le 3 min de lecture

Sommaire
  1. Le moyen le plus rapide de joindre Revolut
  2. Les canaux de contact
  3. Faire une réclamation
  4. Compte bloqué ou opération contestée
  5. Quand saisir le médiateur
  6. Ce qu’il faut vérifier avant de contacter Revolut

Le moyen le plus rapide de joindre Revolut

La messagerie sécurisée de l’application est le canal publié. Le chemin est Profil, puis Messagerie, puis Support. Elle est ouverte 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, dans plus de 100 langues.

La page de contact officielle ne donne aucun numéro de téléphone. Des sites tiers publient des numéros différents. Revolut ne les confirme pas, et ils ne sont pas repris ici.

Les canaux de contact

Canal Disponibilité Pour qui Remarque
Messagerie de l’application 24 h sur 24, 7 jours sur 7 Tous les clients Plus de 100 langues
Messagerie prioritaire et appels dans l’application Non trouvé Formule Ultra Assistance téléphonique en anglais seulement
Formulaire de réclamation En ligne Tous les clients Réponse finale sous 15 jours ouvrables
E-mail de réclamation formalcomplaints@revolut.com Non précisé Tous les clients Même délai que le formulaire
Numéro d’urgence carte Non trouvé Sans objet Aucun numéro sur les pages officielles lues

Faire une réclamation

  1. Écrivez d’abord à la messagerie de l’application et gardez la conversation.
  2. Si le problème reste entier, déposez une réclamation par le formulaire en ligne ou par e-mail à formalcomplaints@revolut.com.
  3. Précisez la date, le montant et l’opération concernée.
  4. Attendez la réponse finale : elle arrive sous 15 jours ouvrables, ou sous 35 en cas de circonstances exceptionnelles.

Ces délais viennent de la politique de traitement des réclamations de Revolut France. Ce document n’est pas daté. La politique de Revolut Bank S.A. n’a pas été lue.

Compte bloqué ou opération contestée

Compte bloqué

Des avis publiés sur MoneyVox font état de comptes bloqués ; ces témoignages, vus par un moteur de recherche, sont à vérifier. Les pages officielles lues ne décrivent aucune procédure de déblocage. La voie publiée est la messagerie, puis la réclamation.

Opération non autorisée

Le Code monétaire et financier (article L133-18) impose à la banque de rembourser une opération non autorisée au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf soupçon de fraude du client. Le délai pour contester est de 13 mois après le débit. Les étapes sont dans le guide de l’opposition à une carte bancaire.

Une banque ne demande jamais un code de confirmation ni le code secret de la carte. Cybermalveillance.gouv.fr conseille de vérifier par les canaux habituels, ici l’application.

Quand saisir le médiateur

Selon le sujet du litige

Pour un compte à IBAN français et un litige sur un virement, le médiateur est celui de l’Association Française des Sociétés Financières (ASF), 75854 Paris Cedex 17. Pour les autres sujets, c’est la Banque de Lituanie (Žalgirio g. 90, 09303 Vilnius).

Les pages lues ne donnent pas le délai à respecter avant de saisir le médiateur. Pour quitter Revolut, voir le guide sur la clôture d’un compte bancaire.

Pendant la migration

Revolut annonce le passage des clients à Revolut Bank S.A. : les références changent à compter du 2 décembre 2026 et les frais de cette banque s’appliquent à partir du 19 décembre 2026.

Revolut indique un préavis de 2 mois avant la migration et une clôture gratuite possible avant. Les canaux de contact et le médiateur de Revolut Bank S.A. n’ont pas été relevés. Le détail est dans l’avis sur Revolut. Pour changer de banque, voir la mobilité bancaire.

Ce qu’il faut vérifier avant de contacter Revolut

Trois vérifications font gagner du temps.

  • L’entité qui tient le compte, dans la rubrique « Informations » de l’application, car elle change avec la migration. La garantie des dépôts suit : voir la page sur la garantie des dépôts.
  • Le canal : Revolut ne publie aucun numéro de téléphone. Un appel d’un numéro qui se présente comme Revolut ne correspond à aucun canal publié : ne donnez aucun code.
  • La nature du litige : un virement sur IBAN français relève de l’ASF, les autres sujets de la Banque de Lituanie.

Questions fréquentes

Quel est le numéro de téléphone du service client Revolut ?

Revolut n'en publie aucun sur sa page de contact officielle. Le support passe par la messagerie de l'application. La formule Ultra ajoute des appels dans l'application, en anglais seulement.

Comment contacter Revolut ?

Par la messagerie de l'application : Profil, puis Messagerie, puis Support. Elle est ouverte 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, dans plus de 100 langues.

Combien de temps Revolut met-elle à répondre à une réclamation ?

La réponse finale arrive sous 15 jours ouvrables, ou sous 35 en cas de circonstances exceptionnelles, d'après la politique de traitement des réclamations de Revolut France.

Qui est le médiateur de Revolut ?

Pour un IBAN français et un litige sur un virement, c'est l'ASF, à Paris. Pour les autres sujets, c'est la Banque de Lituanie, à Vilnius.

Comment bloquer une carte Revolut perdue ?

Aucun numéro d'urgence ne figure sur les pages officielles lues. Le seul canal publié est la messagerie de l'application, ouverte 24 h sur 24 ; la marche à suivre pour bloquer la carte est à vérifier dans l'application.

Sources

Pages consultées le 2 novembre 2026.

Cette page ne contient aucun lien commercial. Les tarifs sont relevés sur les pages officielles ; vérifiez-les avant toute démarche. Comment nous travaillons