Avis bunq : formules, garantie néerlandaise des dépôts et contact

Pour qui est ce compte ?

bunq est une banque néerlandaise qui se gère dans une application mobile. Elle inclut de 3 à 25 comptes selon la formule et un IBAN local parmi sept pays : Pays-Bas, Allemagne, France, Espagne, Belgique, Italie ou Irlande. Le compte Enfant (moins de 18 ans) est gratuit avec Core, Pro ou Elite.

L’offre peut convenir à qui veut plusieurs sous-comptes et un IBAN d’un autre pays européen. Elle convient moins à qui veut la garantie du FGDR, un numéro de téléphone ou une carte sans abonnement, car la formule Free n’a pas de carte. Pour une banque française, voir le comparatif des banques en ligne.

Entité et garantie des dépôts

Qui tient le compte

bunq B.V. est une banque néerlandaise, agréée et supervisée aux Pays-Bas. Le numéro d’agrément et l’adresse du siège ne figurent pas sur les pages lues : non trouvés. Un article tiers cite une succursale ou un bureau à Paris : à vérifier.

Quelle garantie s’applique

Les dépôts sont couverts par le système néerlandais de garantie des dépôts, appliqué par De Nederlandsche Bank (DNB). Le plafond est de 100 000 € par déposant et par établissement, tous les dépôts chez bunq étant additionnés. Le remboursement se fait en 7 jours ouvrés, en euros.

Un compte joint est couvert à 100 000 € par déposant. La DNB se joint au +31 20 524 91 11 depuis l’étranger. Les actions (proposées avec Ginmon) et la crypto ne sont pas des dépôts : les pages lues ne leur attribuent aucune garantie. Ce n’est pas le FGDR : voir le guide sur la garantie des dépôts.

Les tarifs relevés

La grille tarifaire date du 15 octobre 2026.

La page d’accueil annonce bunq Pro gratuit pour les étudiants éligibles. Le tableau tarifaire du compte Étudiant (moins de 26 ans) affiche 9 € et 20 € par mois dans des colonnes ambiguës : à vérifier.

Carte, plafonds et retraits

Les cartes sont des Mastercard. Le tableau tarifaire emploie le libellé « cartes de crédit » : à vérifier. Les plafonds de la carte n’ont pas été trouvés. Voir le guide sur les plafonds de carte pour les règles générales.

• Carte supplémentaire : 9,99 € puis 3,49 € par mois. Personnalisation : 9,99 €.
• Free : retrait à 2,99 € chacun. Le tableau affiche ce tarif alors que la carte n’existe pas en Free : à vérifier.
• Core : les 5 premiers retraits à 0,99 €, puis 2,99 €.
• Pro et Elite : les 6 premiers retraits gratuits, les 5 suivants à 0,99 €, puis 2,99 €.

À l’étranger et virements

Les paiements par carte en devise étrangère se font au taux de change réel de Mastercard, « incluant 0,5 % de prévention des fluctuations de la monnaie ». La conversion de devises utilise le taux Currencycloud, 0,5 % inclus. Les virements internationaux passent par Wise, au taux de change réel selon bunq.

• Virement instantané (envoi, réception, demandes de paiement) : gratuit pour les formules personnelles. Voir le guide du virement instantané.
• Dépôt d’espèces : 2,5 % du montant, 100 € gratuits par mois, via Barzahlen, viacash ou Paysafe Cash. Indisponible en Free.
• Dépôt de chèques : non trouvé.

Quel IBAN reçoit-on ?

La page d’accueil parle d’un « IBAN local », néerlandais, allemand, français, espagnol, belge, italien ou irlandais. L’IBAN par défaut n’est pas précisé : à vérifier. Un site tiers (primebanque.fr) indique un IBAN néerlandais par défaut et le risque qu’une administration française refuse un IBAN étranger : page non consultée, à vérifier.

Offre de bienvenue et épargne

bunq annonce bunq Elite gratuit pendant 30 jours pour les nouveaux clients, et bunq Pro gratuit pour les étudiants éligibles. La date de fin n’est pas publiée. Parrainage : non trouvé. À vérifier sur la page officielle avant de s’inscrire.

• MassInterest : 1,61 % par an jusqu’à 10 000 € et 1,51 % au-delà, versé chaque semaine, dans la limite de 100 000 €.
• Taux bonus de 3,11 % brut, variable, à partir du 15 octobre 2026, jusqu’à un seuil recalculé chaque 1er janvier et 1er juillet.
• 2 retraits gratuits par mois sur l’épargne.
• Actions : 0,99 % par ordre (0,79 % en Pro, 0,49 % en Elite).

Points forts et limites

Selon des médias tiers (Flagright, Fintech Futures), la DNB a infligé à bunq une amende de 2,6 M€ pour une vigilance client insuffisante entre janvier 2021 et mai 2022. La décision date de mai 2025, publiée en août 2025, et bunq a déposé un recours. La page de la DNB n’a pas été ouverte : à vérifier.

Contact et réclamation

• Chat dans l’application (Profil, puis Support), 24 h/24 et 7 j/7.
• E-mail : support@bunq.com.
• Ligne SOS automatisée pour bloquer la carte : numéro non trouvé sur la page de contact.
• Numéro général : non trouvé. bunq précise qu’elle n’appelle jamais pour demander un code.

La politique de réclamation du 1er juillet 2025 cite l’adresse reclamaciones@bunq.com, une adresse espagnole. La réponse est annoncée sous 15 jours ouvrés (35 en cas d’exception). Le recours se fait ensuite auprès du KiFiD, aux Pays-Bas, dans les 90 jours, ou devant un tribunal civil.

Ce qu’il faut vérifier avant de s’inscrire

• L’IBAN par défaut et son acceptation par vos employeurs et administrations.
• La garantie néerlandaise : elle ne passe pas par le FGDR, et le remboursement se fait en euros.
• Le tarif exact des retraits et du compte Étudiant, ambigus dans la grille.
• Le moyen de joindre bunq en cas de blocage : le numéro de la ligne SOS n’a pas été trouvé.

Cette page ne contient aucun lien commercial. Les tarifs sont relevés sur les pages officielles ; vérifiez-les avant toute démarche. Comment nous travaillons