Comparatifs rédigés à partir des tarifs publiés par les banques, avec la date de relevé sur chaque fiche. Notre méthode
Banques en ligne

Guides

Changer de banque : comment fonctionne la mobilité bancaire

Pour changer de banque, la mobilité bancaire est gratuite : la banque d'arrivée fait les démarches. Le délai total est de 22 jours ouvrés après votre accord écrit. Le service ne couvre ni l'épargne ni les comptes professionnels.

Par la rédaction Mis à jour le 5 min de lecture

Sommaire
  1. La réponse en bref
  2. Les étapes, de l’accord écrit à la clôture
  3. Le calendrier des 22 jours ouvrés
  4. Ce que contient l’accord écrit
  5. Ce que chaque banque doit faire
  6. Les primes de mobilité des cinq banques relevées
  7. Les cas que le service ne règle pas
  8. Changer de banque sans le service de mobilité
  9. Si la procédure n’est pas respectée
  10. Ce qu’il faut vérifier avant de changer de banque

La réponse en bref

La mobilité bancaire est un service gratuit : la nouvelle banque fait les démarches auprès de l’ancienne banque et de vos créanciers. Le délai total est de 22 jours ouvrés à compter de la réception de votre accord écrit par la banque d’arrivée.

Le service couvre les comptes de dépôt ou de paiement de particuliers détenus en France, à usage non professionnel. Les comptes d’épargne sont exclus.

Les étapes, de l’accord écrit à la clôture

  1. Vous choisissez la banque d’arrivée. C’est elle qui doit vous proposer le service de mobilité.
  2. Vous lui donnez votre accord écrit. Son contenu est détaillé plus bas.
  3. La banque d’arrivée demande à l’ancienne banque vos prélèvements et virements permanents des 13 derniers mois, ainsi que l’usage de votre chéquier.
  4. L’ancienne banque annule les virements permanents aux dates indiquées. Si vous avez demandé la clôture, elle vire le solde positif puis ferme le compte.
  5. La banque d’arrivée informe les organismes concernés, qui prennent en compte votre nouveau compte.

Le calendrier des 22 jours ouvrés

Étape Qui agit Délai maximum
Demande d’informations à l’ancienne banque Banque d’arrivée 2 jours ouvrés
Réponse avec prélèvements, virements permanents et usage du chéquier Ancienne banque 5 jours ouvrés
Information des organismes concernés Banque d’arrivée 5 jours ouvrés
Prise en compte du nouveau compte Créanciers et débiteurs 10 jours ouvrés
Total 22 jours ouvrés

Ce que contient l’accord écrit

Votre accord écrit précise quatre points :

  • les virements permanents à annuler sur l’ancien compte ;
  • la date à laquelle l’ancienne banque cesse de les émettre ;
  • votre souhait de clôturer ou non l’ancien compte ;
  • la date de transfert du solde positif.

Ce que chaque banque doit faire

L’ancienne banque

  • Elle annule les virements permanents aux dates indiquées.
  • Elle vire le solde positif puis clôture le compte, si vous l’avez demandé.
  • Elle signale les opérations en cours qui bloquent la clôture. Un compte à solde négatif ne peut pas être clôturé.
  • Pendant 13 mois après la clôture, elle vous informe gratuitement, sous trois jours ouvrés, des virements, prélèvements ou chèques présentés sur le compte clos.

La banque d’arrivée

Elle vous remet la liste des opérations dont la domiciliation a été changée, celle des créanciers et des débiteurs, et celle des chèques non encore débités. Si l’ancien compte reste ouvert, elle vous explique les conséquences d’un incident de paiement pour défaut de provision.

Les primes de mobilité des cinq banques relevées

Chaque banque relevée lie une prime à la mobilité bancaire. Les montants et conditions ci-dessous datent du 2 novembre 2026.

Banque Prime liée à la mobilité Condition relevée
BoursoBank 80 € (service EasyMove) Prime incluse dans l’offre BBKOPE180 (ouvertures depuis le 6 octobre 2026, date de fin non publiée) ; domiciliation maintenue 24 mois, sinon la prime est récupérée
Fortuneo Jusqu’à 100 € en bons d’achat (service neoChange) Conditions et date de fin non relevées
Hello bank! Bon d’achat de 200 € (service Hello Start+) Souscription du service entre le 8 octobre 2026 et le 11 janvier 2027. Le bon fait partie de l’offre de bienvenue, dont la demande d’ouverture devait être validée au plus tard le 2 novembre 2026 selon les conditions lues ; une bannière annonce le 8 décembre 2026 : à vérifier
Monabanq 80 € Service souscrit à l’ouverture, dans l’offre en vigueur depuis le 1er juillet 2026 (date de fin non publiée) ; domiciliation à maintenir 12 mois, sinon reprise de la prime
BforBank E-carte cadeau de 250 €, valable 6 mois Souscription du 28 octobre au 11 novembre 2026 inclus ; mandat de mobilité signé et au moins un prélèvement ou virement récurrent domicilié

Ces offres changent souvent : vérifiez le montant et la date de fin sur la page officielle avant de s’inscrire. Le détail de chacune figure dans l’avis sur BoursoBank, l’avis sur Fortuneo, l’avis sur Hello bank!, l’avis sur Monabanq et l’avis sur BforBank. La page sur les offres de bienvenue des banques en ligne les compare.

Les cas que le service ne règle pas

  • Un compte d’épargne : il est exclu du service.
  • Un compte professionnel : le service vise l’usage non professionnel.
  • Un compte à solde négatif : il ne peut pas être clôturé tant que la dette demeure.
  • Une opération en cours : l’ancienne banque la signale parce qu’elle bloque la clôture.

Changer de banque sans le service de mobilité

Sans le service, vous prévenez chaque créancier vous-même. Les pages officielles relevées ne citent pas de texte légal sur la gratuité d’un changement de domiciliation fait hors mobilité : demandez le prix à la banque.

La clôture de l’ancien compte suit alors ses propres règles, décrites dans notre page sur la clôture d’un compte bancaire.

Si la procédure n’est pas respectée

Vous pouvez adresser une réclamation à l’ACPR. Le préjudice doit être indemnisé sans délai. Aucun frais lié au manquement, par exemple le rejet d’un prélèvement, ne peut vous être facturé.

Ce qu’il faut vérifier avant de changer de banque

  • La banque d’arrivée propose bien le service de mobilité : c’est à elle de le proposer.
  • L’ancien compte est à solde positif si vous voulez le clôturer.
  • La prime est encore en cours et la durée de maintien de la domiciliation vous convient : 12 mois chez Monabanq, 24 mois chez BoursoBank.

Pour comparer les conditions d’ouverture avant de choisir, lisez comment ouvrir un compte bancaire en ligne.

Questions fréquentes

Combien de temps dure la mobilité bancaire ?

Le délai total est de 22 jours ouvrés à compter de la réception de votre accord écrit par la banque d'arrivée. Il se décompose en quatre étapes de 2, 5, 5 et 10 jours ouvrés.

La mobilité bancaire est-elle payante ?

Non. Le Code monétaire et financier impose que le service soit proposé gratuitement et sans condition. Les banques font les démarches sans frais.

Dois-je prévenir moi-même mes créanciers ?

Non, pas avec le service de mobilité. La banque d'arrivée informe les organismes concernés sous 5 jours ouvrés, puis ils ont 10 jours ouvrés pour prendre en compte le nouveau compte.

Mon Livret A est-il transféré avec la mobilité ?

Non. Le service ne couvre que les comptes de dépôt ou de paiement de particuliers. Les comptes d'épargne sont exclus.

Que se passe-t-il si un prélèvement est rejeté à cause du changement ?

Si la procédure n'a pas été respectée, aucun frais lié au manquement ne peut vous être facturé. Vous pouvez réclamer auprès de l'ACPR et obtenir l'indemnisation de votre préjudice.

Peut-on clôturer l'ancien compte pendant la mobilité ?

Oui, si vous l'indiquez dans l'accord écrit. L'ancienne banque vire le solde positif puis clôture, sauf si une opération en cours ou un solde négatif bloque la clôture.

Sources

Pages consultées le 2 novembre 2026.

Cette page ne contient aucun lien commercial. Les tarifs sont relevés sur les pages officielles ; vérifiez-les avant toute démarche. Comment nous travaillons