Avis Qonto : compte professionnel, tarifs HT, garantie des fonds et contact

Pour qui est ce compte ?

Qonto est un compte professionnel : il s’adresse aux entreprises et aux indépendants. Ce n’est pas un compte pour particuliers, et les prix sont affichés hors taxes (HT).

Qonto propose aussi des outils de gestion, listés ci-dessous. Un particulier trouvera des offres adaptées dans le comparatif des banques en ligne, et un professionnel peut élargir sa recherche avec les banques en ligne pour professionnels.

• Facturation électronique.
• Encaissement : TPE, Tap to Pay et liens de paiement, dès 1,4 % + 0,25 € par transaction.
• Financement fournisseurs et crédit professionnel via des partenaires.
• Comptabilité, avec un annuaire d’experts-comptables.

Entité et garantie des fonds

Qui tient le compte

Qonto SA est une société anonyme (RCS Paris 819 489 626, 6 impasse Bonne Nouvelle, 75010 Paris). C’est un établissement de paiement agréé et supervisé par l’ACPR, code CIB 16958. Ce n’est pas un établissement de crédit : le site ne présente donc pas Qonto comme une banque.

Des médias tiers (Fintech Futures, Tech.eu) indiquent que Qonto a déposé une demande de licence bancaire à l’ACPR le 3 juillet 2025. Aucune décision n’a été lue et Qonto reste décrit comme établissement de paiement sur ses pages : à vérifier.

Ce que couvre la garantie

Qonto écrit que l’intégralité des fonds déposés est protégée conformément à la réglementation. Une partie est cantonnée chez des banques partenaires (Crédit Mutuel Arkéa, Société Générale, Natixis, Rothschild Martin Maurel) ou investie en titres de fonds monétaires conservés chez Société Générale.

Si une banque partenaire fait faillite, le FGDR couvre les dépôts à hauteur de 100 000 € par établissement et par client. La partie restante est couverte par deux garanties autonomes, de Crédit Agricole CIB et de BNP Paribas. Qonto lui-même n’adhère pas au FGDR. Le principe général est dans le guide sur la garantie des dépôts.

Les tarifs relevés

Les prix ci-dessous sont hors taxes, avec facturation annuelle. Chaque formule comprend 1 mois d’essai gratuit.

La facturation mensuelle existe, mais son prix n’a pas été lu : non trouvé.

Carte, plafonds et chèques

La carte est une Mastercard Business. Ses plafonds de paiement et de retrait ne sont pas publiés sur les pages lues. Les règles générales sont dans le guide sur les plafonds de carte.

• La carte One est incluse dans chaque formule.
• La carte Plus coûte 8 € de plus par mois, la carte X Métal 20 € de plus par mois.
• Une carte additionnelle coûte 1 à 2 € par mois selon la formule.
• Plafonds de la carte : non trouvés.
• Chèques : dépôt possible, 2 € par chèque en Basic ; tarif des autres formules à vérifier.
• Dépôt d’espèces : non trouvé.

À l’étranger et virements

Les virements en dollars (USD), livres (GBP) et francs suisses (CHF) passent par Wise. Un virement en euros hors zone SEPA coûte 5 € HT.

La page affiche aussi des frais proportionnels, de 0,56 % à 1,8 % (minimum 5 € HT), sans étiquette lisible dans le relevé : à vérifier. Les frais de paiement par carte à l’étranger et les virements instantanés n’ont pas été trouvés. Les règles générales sont dans le guide du virement instantané.

Offre de bienvenue

Qonto annonce 1 mois d’essai gratuit pour chaque formule. Le compte rémunéré affiche 5 % pendant 2 mois, puis 1,5 %, dans les formules Smart et Premium. Le solde rémunéré est plafonné à 50 000 € (Smart) et 100 000 € (Premium).

• Date de fin de l’offre : non publiée.
• Parrainage (« Recommander Qonto ») : montant non trouvé.
• À vérifier sur la page officielle avant de s’inscrire.

Points forts et limites

Contact et réclamation

• Téléphone : 01 76 41 03 08, tous les jours de 8 h à 20 h, pour les entreprises en France (page d’aide du 9 avril 2026). Coût de l’appel : non indiqué.
• E-mail : support@qonto.com.
• Chat : bulle sur l’interface web, ou menu Contact us dans l’application.
• Réclamation : chat d’abord, puis claims@qonto.com ou lettre recommandée au service Réclamations, à Paris. Accusé de réception sous 5 jours ouvrés (page lue via un extrait de moteur de recherche : à vérifier).

Les pages commerciales annoncent un service client 7J/7 et 24h/24, alors que la page d’aide limite le téléphone de 8 h à 20 h. Les horaires sont contradictoires.

Médiateur : non trouvé. Qonto précise qu’un client agissant à titre professionnel n’est pas éligible à la médiation.

Ce qu’il faut vérifier avant de s’inscrire

• Le prix TTC et le mode de facturation (annuelle ou mensuelle), car les prix affichés sont HT.
• L’évolution du statut : une décision sur la licence bancaire change l’entité qui tient le compte.
• Les horaires du téléphone, contradictoires selon les pages.
• Les frais proportionnels des virements en devises, les frais de paiement à l’étranger et les plafonds de carte, non publiés clairement.

Cette page ne contient aucun lien commercial. Les tarifs sont relevés sur les pages officielles ; vérifiez-les avant toute démarche. Comment nous travaillons