Votre carte bancaire ne fonctionne pas ? Vous souhaitez savoir comment la débloquer ? Voici un petit guide qui vous sortira de cette situation. Voici les différentes raisons pour lesquelles votre carte peut être bloquée et les solutions pour la débloquer.
Comment puis-je débloquer ma carte bancaire ?
Votre carte bancaire est bloquée ? Il n’est plus possible payer ses achats chez un commerçant ni retirer de l’argent dans un distributeur ?
Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer le blocage de votre carte les voici :
- Vous avez dépassement du plafond de la carte
- Votre carte est inactivé
- L’expiration de votre carte bancaire
- Carte muette
- Votre solde est insuffisant
Ou
- Dû aux erreurs successives de saisie du code secret
- Utilisation abusive de la carte de crédit
- Paiement à distance non activé
- Blocage temporaire
Avoir un compte bien approvisionné ne vous garantit donc pas de ne jamais vous retrouver avec une carte bancaire bloquée. Si la carte a fait l’objet d’une mise en opposition suite à la perte, au vol ou à une utilisation frauduleuse de celle-ci, la carte bancaire est définitivement bloquée, il sera impossible de la débloquer.
Comment débloquer ma carte bancaire si j’ai atteint mon plafond de paiement ?
En cas de dépassement de plafond de paiement ou de retrait, votre carte bleue sera bloquée par sécurité. Il est cependant possible d’augmenter les plafonds de votre carte bancaire, il suffit pour cela de :
- Contacter votre agence bancaire
- Modifier vous-mêmes les plafonds sur l’appli mobile ou l’espace client web
Les banques en ligne permettent de modifier vous-mêmes les plafonds de votre carte bancaire via votre smartphone ou ordinateur afin que vous puissiez débloquer en un seul geste votre carte.
Comment débloquer une nouvelle carte ?
Lorsque vous recevez une nouvelle carte bancaire en allant la chercher dans votre agence ou en la recevant par courrier, la carte bancaire est inactive. Selon la banque émettrice de votre carte, il faut effectuer l’une des méthodes ci-dessous pour débloquer votre nouvelle carte :
- Effectuer un retrait d’espèces dans un DAB ou
- Enregistrer la carte bancaire dans votre espace client
N’oubliez pas d’enlever l’autocollant sur la carte bancaire qui cache la carte à puce lorsque vous retirez de l’argent dans un distributeur automatique de billets (DAB) et de saisir votre code secret à l’abri des regards indiscrets.
Comment débloquer une carte arrivée à expiration
Une carte bancaire a une durée de validité limitée. Elle expire en général au bout de 2 ou 3 ans et votre banque vous enverra automatiquement une nouvelle carte bancaire 2 à 3 mois avant son échéance.
Une carte arrivée à expiration ne peut pas être débloquée. Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte bancaire avant l’expiration de votre ancienne carte, prenez contact au plus vite avec votre banque pour ne pas vous retrouver sans carte bancaire.
Comment débloquer une carte bancaire muette ?
Lorsque l’écran d’un DAB ou d’un terminal de paiement électronique (TPE) d’un commerçant affiche « carte muette », cela signifie que votre carte bancaire est illisible pour permettre de valider un retrait d’espèce ou un achat. Cela peut être dû au lecteur de carte et dans ce cas, essayer d’abord sur un autre TPE ou DAB.
Si malgré plusieurs tentatives, l’écran affiche toujours carte muette, votre carte est vraiment à l’origine du dysfonctionnement. Pour débloquer votre carte muette :
- Nettoyez-la à l’aide d’un chiffon antistatique
- Demandez une nouvelle carte à votre banque
Si le nettoyage de votre carte bancaire ne permet de résoudre le blocage, votre carte est défectueuse et vous devez prendre contact avec votre banque pour demander une nouvelle carte bancaire. Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre carte est muette :
- Carte abîmée par des pièces de monnaie
- Carte démagnétisée par un aimant
- Carte illisible par de la poussière en surface
Pour ne pas vous retrouver avec une carte bancaire muette, prévoyez une maroquinerie qui protège bien votre carte des pièces de monnaie et tenez votre carte à distance de tout objet aimanté pour limiter les risques d’endommagement.
Comment débloquer une carte bancaire bloquée pour solde insuffisant ?
Une carte bancaire bloquée pour solde insuffisant concerne en général les cartes à autorisation systématique. Ce type de carte refuse toute opération qui occasionnerait un solde débiteur du compte. Pour débloquer votre carte bloquée pour solde insuffisant, il suffit de réapprovisionner votre compte. Pour cela :
- Déposer des espèces dans un DAB
- Déposer un chèque issu d’un autre compte
- Effectuer un virement depuis un autre compte
Vous pouvez aussi demander une autorisation de découvert ou une facilité de caisse afin de débloquer votre carte bancaire le temps de recevoir de nouvelles rentrées d’argent.
Comment débloquer une carte bloquée après 3 saisies erronées ?
Si vous saisissez 3 codes faux sur le terminal de paiement d’un commerçant, votre carte bancaire sera bloquée. Il est toutefois possible de débloquer sa carte bancaire bloquée après 3 codes faux. Il suffit pour cela de :
- Faire un retrait dans un Distributeur a billets
- Saisir le bon code PIN
SI vous saisissez pour la 4ème fois le mauvais code confidentiel, votre carte bancaire bloquée sera avalée par le distributeur. Elle sera alors définitivement bloquée. Vous devrez dans ce cas là commander une nouvelle carte bancaire.
Comment débloquer une carte bloquée pour utilisation abusive ?
Une carte bancaire bloquée pour utilisation abusive est un blocage de la carte bancaire effectué par la banque lorsque vous vous trouvez dans une situation de :
- Découvert non autorisé
- Interdiction bancaire
Le blocage de la carte pour utilisation abusive est réalisé par la banque afin de ne pas aggraver votre situation financière. Pour débloquer votre carte bancaire, vous devez régulariser vos dettes au plus vite.
Comment débloquer une carte bancaire pour effectuer des achats en ligne ?
Pour effectuer des achats sur internet, il est parfois nécessaire d’activer le paiement à distance. Pour cela, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Se connecter à votre espace client
- Activer le paiement à distance dans le menu carte bancaire
Une fois la carte activée pour les achats en ligne, vous pourrez utiliser votre carte bancaire sur internet.
Comment débloquer une carte bloquée temporairement ?
Les banques en ligne vous permettent de bloquer temporairement votre carte bancaire le temps de la retrouver en toute sécurité. Le blocage et le déblocage de votre carte bancaire s’effectue dans l’onglet carte bancaire de l’application mobile et de l’espace client web.
La banque peut en effet facturer les frais suivants :
- Frais de capture CB après 3 faux codes
- Frais refabrication anticipée CB
- Frais renvoi du code confidentiel CB
En revanche les frais de réfaction d’une CB défectueuse et les frais d’opposition sont toujours gratuits. Si vous ne vous souvenez plus du code secret de votre carte bancaire mieux vaut le redemander à votre banque. Avec BforBank, vous pouvez le recevoir en moins d’1 minute par SMS.
